补充已有页面的信息缺口,不是把原词重复更多遍,而是先找出用户带着什么任务进来、页面却没有回答的部分,再用可验证的内容补上。对“关键字优化”来说,缺口通常出现在意图覆盖、决策依据、操作步骤和边界条件四个位置。判断标准很简单:如果新增一段后,读者能少一次搜索、少一次比较,或能独立完成一个动作,这段内容才算补缺;如果只是把同义词换着写,就不算。
把已有页面按段落列出来,逐段问三个问题:这段回答了谁的问题?读者看完能做什么?还缺哪个判断条件?常见缺口分为四类。
例如一个介绍“关键字优化”的页面只写了“要理解搜索意图”,这属于方向正确但步骤缺口明显。补法不是再写十句“意图很重要”,而是给出一个可执行动作:把页面现有小标题抄成清单,在每个小标题后标注它回答的是“是什么、为什么、怎么做、选哪个”中的哪一类;如果四类里缺了两类,就优先补缺失的那类。
补充信息缺口通常有三种做法,代价和效果不同,适合的条件也不同。
选择顺序建议是:先看缺口是不是一段话能补;能补就就地扩写;补不了再看是否值得新增小节;只有当页面已经无法容纳新信息时,才考虑拆分。不要为了显得内容多而直接重写,重写会带来新的遗漏,也会让已有可用的部分被覆盖。
确定补哪一类之后,用“条件—动作—结果”的格式写,避免空泛。假设一个页面已有“关键字优化要关注页面标题”这一段,但读者仍不知道怎么判断标题好坏,可以补成下面这种形式:
检查项:标题是否只表达一个主要意图。
判断方法:把标题读给不了解项目的人听,对方能否说出页面解决什么问题。
不适用条件:如果页面本身是聚合多个子主题的导航页,标题可以覆盖多个并列意图,但正文必须分别承接。
这种写法比“标题要简洁明了”更有用,因为它给出了可执行的检查和明确的例外。补充时还要注意,新增内容必须和原页面的语气、层级、术语保持一致,否则读者会感觉像两块拼在一起的内容。
补充完成后,不要只看字数有没有增加,而要做三项复查。
如果复查发现新增内容只是把原句换了个说法,就删掉,改去补真正缺失的步骤或条件。补充信息缺口的目标是让页面更完整,不是让页面更长。
下一步可以拿一个已有页面,把它的每个小标题改写成读者问题,然后标出哪些问题没有答案;从没有答案的问题里选一个最接近转化的,按“条件—动作—结果”补一段,再复查是否真的减少了读者的疑问。